Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Täältä löydät tietoa siitä, miten palautukset ja hyvitykset toimivat Flexitrenerillä.

Peruuttamisoikeus — 14 päivää

Kuluttajasopimuslain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Maksat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset.

Laajennettu palautusoikeus — 30 päivää

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Flexitrener tarjoaa vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta, jotta sinulla on riittävästi aikaa kokeilla tuotetta. Myös tässä tapauksessa asiakas maksaa palautuskulut itse.

Palautuskulut

Päivät 1–14 Asiakas maksaa palautuskulut itse.
Päivät 15–30 Asiakas maksaa palautuskulut itse.
Virhe / vika Flexitrener maksaa palautuskulut.

Palautusehdot

  • Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen ja mieluiten alkuperäispakkauksessa.
  • Tuotteen tutkimiseksi välttämättömän käytön ylittävät käytön jäljet voivat vaikuttaa hyvityksen määrään.
  • Ilmoita aina tilausnumero palautuksen yhteydessä.
  • Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella ja vastuulla – säilytä aina lähetyskuitti.

Näin palautat tuotteen

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@flexitrener.com ja ilmoita tilausnumero sekä palautuksen syy.
  2. Vahvistamme palautuksen ja lähetämme sinulle ohjeet.
  3. Lähetä tuote alla olevaan osoitteeseen – maksat toimituskulut itse.
Flexitrener
Olsätersgatan 13
654 68 Karlstad
Ruotsi

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme summan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, yleensä 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskuluja ei hyvitetä.

Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa support@flexitrener.com – tällöin Flexitrener maksaa palautuskulut, ja saat tuotteen vaihdettua tai rahasi takaisin.